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Isso mesmo, não vemos a hora de colocar o nosso site no ar! Espero que vocês gostem, estamos fazendo com o maior carinho para que tudo fique perfeito!!!

Sua empresa é um porco espinho?

Inspirado em uma antiga parábola grega, segundo a qual "a raposa sabe muitas coisas, mas o porco-espinho sabe uma coisa muito importante", Isaiah Berlin escreveu um ensaio que ficaria famoso, O Porco-Espinho e a Raposa, em que dividia o mundo entre essas duas espécies de animais. As raposas perseguem muitos objetivos ao mesmo tempo, e vêem o mundo em toda a sua complexidade. Elas se "espalham ou se dispersam, movimentando-se em diferentes níveis", diz Berlin, e jamais se concentram em um único conceito ou visão unificadora. Os porcos-espinhos, por sua vez, simplificam um mundo complexo e o reduzem a uma única idéia organizadora, a um princípio ou conceito básico que unifica ou direciona todas as coisas. Não importa o grau de complexidade do mundo, o porco-espinho reduz todos os desafios e dilemas - de um modo quase simplista - a idéias de porco-espinho. Para esse animal, tudo o que de algum modo é incompatível com seu ideário não tem importância.

Não, os porcos-espinhos não são estúpidos. Ao contrário. Eles entendem que a essência do pensamento profundo é a simplicidade. Eles não são simplórios; na verdade, são dotados de uma perspicácia penetrante que lhes permite ver através da complexidade e distinguir os seus matizes subjacentes. Os porcos-espinhos vêem o que é essencial e ignoram o resto.

Mas o que toda essa conversa sobre porcos-espinhos e raposas tem a ver com empresas que desejam trilhar o caminho da excelência? Tudo. Em nosso estudo, os responsáveis pela criação de empresas que deixaram de ser boas para se tornar excelentes (veja quadro) eram, de uma forma ou de outra, porcos-espinhos. Eles utilizaram sua natureza de porco-espinho para fazer com que suas empresas convergissem para o que convencionamos chamar de "conceito de porco-espinho".

É o caso da Walgreens. A empresa, dona da principal rede de farmácias dos Estados Unidos, gerou retornos acionários acumulados do final de 1975 a 2000 que excederam em mais de 15 vezes os do mercado acionário geral, batendo facilmente empresas do porte da GE, Merck, Coca-Cola e Intel. Ao entrevistar Cork Walgreen, pedia-lhe sempre que se aprofundasse nos detalhes para que pudéssemos compreender esses resultados extraordinários. Por fim, exasperado, ele disse: "Olhe, não foi tão complicado assim! Uma vez que se entende o conceito, é só seguir em frente".

Qual é o conceito? Simplesmente este: a melhor farmácia, com o melhor serviço de conveniência, com o maior lucro por consumidor. Só isso. Foi essa a estratégia formidável que a Walgreens usou para derrotar a GE, a Coca e a Merck.

Seguindo o clássico estilo do porco-espinho, a Walgreens implementou esse simples conceito com uma consistência a toda prova. Em São Francisco, por exemplo, a empresa abriu nove lojas num raio de apenas 1,6 quilômetro. Nove lojas! Em seguida, a Walgreens vinculou seu conceito de conveniência a uma idéia econômica simples: lucro por consumidor. Ao adicionar serviços com margens altas, como a revelação de filmes em 1 hora, a empresa aumentou seu lucro por cliente. O aumento no número de serviços de conveniência fez com que aumentasse também o número de clientes nas farmácias, o que, multiplicado pelo lucro mais elevado por cliente, devolveu ao sistema um volume maior de dinheiro, e isso permitiu à empresa abrir mais lojas de conveniência. Uma loja após outra, um quarteirão depois do outro, uma cidade depois da outra e região por região transformaram a Walgreens cada vez mais em porco-espinho graças a uma idéia incrivelmente simples.

O mundo da administração está cheio de gente que gosta de lançar moda, de visionários brilhantes, de futurólogos de fala empolada, de apocalípticos, gurus da motivação e muitos mais. Por isso é um alívio ver uma empresa bem-sucedida, e de forma tão brilhante, observando apenas um simples conceito e praticando-o com excelência e imaginação. O que poderia ser mais óbvio e objetivo do que se concentrar em ser o melhor no setor de farmácias com serviços de conveniência, aumentando cada vez mais o lucro por cliente?

                                                          Espinho do porco-espinho